Handelsbetingelser (forbruger) for Easy-stone.dk

Generelle oplysninger

A/S IKAST BETONVAREFABRIK
CVR-nr. 37537314
Lysholt Alle 4
7430 Ikast
E-mail: info@easy-stone.dk
Telefon 96 29 30 00

Aftaleparter

Alle aftaler der indgås via online-shoppen på hjemmesiden www.easy-stone.dk mellem A/S Ikast Betonvarefabrik, som driver hjemmesiden, og en kunde sker på disse salgs- og leveringsbetingelser. Kunden skal acceptere betingelserne for at kunne gennemføre en bestilling.

Kunden kan alene påberåbe sig indholdet i individuelle aftaler og ordrebekræftelser og de oplysninger, der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser kunden accepterer under bestillingsproceduren.
Kun personer over 18 år med et betalingskort lydende på eget navn kan afgive ordre på www.easy-stone.dk. Kunden erklærer ved sin ordreafgivelse at være fyldt 18 år.

Afgivelse af ordre

For at gennemføre et køb skal der allerførst markeres hvilken landsdel produkterne ønskes leveret til. Vi leverer kun til adresser i Danmark, Færøerne og Grønland undtaget. Dette er for at kunne beregne den rigtige pris på fragt. Herefter vælges produkter enten i stk. eller antal kvadratmeter. Fra ”indkøbskurven” vil der være mulighed for at ændre i ordren, slette enkelte produkter og i øvrigt oplyses alle omkostninger i forbindelse med fragt. For at afslutte købet vælges fra ”indkøbskurven” ”betaling”, hvor der indtastes kortoplysninger i et nyt og sikkert vindue. For at kunne gennemføre ordren, skal du acceptere disse salgs- og leveringsbetingelser. Når betalingen er gennemført skal betalingsvinduet blot lukkes ned igen. Når der er afgivet en ordre via webshoppen, vil der automatisk blive fremsendt en e-mail til dig med en kvittering for modtagelse af bestilling. Denne kvittering udgør din ordrebekræftelse og indeholder de nødvendige oplysninger for din dokumentation af bestillingen / betalingen.

Du vil efterfølgende modtage en e-mail med leveringstidspunkt for dine varer.
Din faktura for leverancen fremsender vi, når varerne afsendes fra os.

Opbevaring af indgåede aftaler og sprog

Easy-Stone.dk opbevarer ikke indgåede aftaler efter effektueringen, og disse er derfor ikke tilgængelige for Kunden efterfølgende. Det er dermed ikke muligt for Kunden at se eventuel købshistorik. Vi opfordrer derfor til at den modtagne ordrebekræftelse og/eller faktura gemmes.

Alle kontrakter indgås på dansk.

Priser

Alle prisangivelser for varer i webshoppen er angivet i DKK inklusiv 25 % moms og eksklusiv forsendelse og gebyrer. Den samlede pris, der skal betales, inklusiv forsendelse opgøres og fremgår inden afslutning og gennemførelse af købet.
I tilfælde, hvor prisen ikke kan endeligt beregnes forud for den endelige ordreafgivelse, oplyser vi den måde, hvorpå den samlede pris skal udregnes.

Paller

Belægningssten og fliser leveres på specielle betonpaller eller B paller, og der opkræves en betaling på kr. 190,00 for hver leveret palle. Ved returnering af pallerne i hel stand til Easy-stone.dk krediteres kunden med kr. 125,00 pr. stk., idet vi beregner et håndteringsgebyr på kr. 65,00 pr. modtaget palle.

Returnering af paller kan ske til følgende adresser:

Sjælland

Mørkøv:
Håbetvej 10
4440 Mørkøv

Hedehusene:
Beredskabsvej 12
2640 Hedehusene

Holmegaard:
Lundebakkevej 18A
4684 Holmegaard

Fyn

Ejby:
Industrivej 29
5592 Ejby

Jylland

Nørresundby:
Stigsborgvej 34
9400 Nørresundby

Ikast:
Lysholt Allé 4
7430 Ikast

Aarhus:
Flinthøj 1
8520 Lystrup

Grindsted:
Heimdalsvej 7
7200 Grindsted

Horsens:
Vrøndingvej 10, Lund
8700 Horsens

Vojens:
Betonvej 1
6500 Vojens

Medbring kopi af din faktura ved aflevering af paller.
Alternativt kan paller afhentes af os mod en betaling på 1.500,00 kr.

Vi har åbent for indlevering af paller
Mandag-torsdag kl. 8 - 15.30
Fredag kl. 8 - 14

Fragtomkostninger

Leveres med lastbil, lastbil m/truck eller kranbil af lokale speditør.
Følgende fragtpriser gælder ved levering til fastland og brofaste øer:
Ordre på minimum kr. 6.000,00 leveres fragtfrit
For ordre under kr. 6.000,00 tillægges kr. 1.500,00 i fragtomkostninger.
Ved levering til ikke-brofaste øer fastlægges prisen individuelt og oplyses inden bestillingen afsluttes.

Betaling

Betaling for købte varer skal ske online ved brug af Dankort, Visa/Dankort, Visa-Elektron, Maestro, JCB, American Express, MasterCard, Visa eller Eurocard. Vi tager ikke kortgebyrer.
Betalingsoplysninger skal indtastes ved ordreafgivelse, men vi hæver først beløbet ved afsendelsen af varerne til dig. Der vil aldrig kunne trækkes et større beløb fra din konto, end du har godkendt ved købet.
Vi benytter et betalingssystem, som er godkendt af NETS. Al datakommunikation under købet, herunder kundedata, ordredata og betalingsdata, foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikre, at uvedkommende ikke kan se de data, der udveksles.
Når SSL krypteringen er aktiveret, vises en hængelås nederst på siden i de fleste browsere.
Kundens kort- og kontooplysninger registreres eller opbevares ikke af easy-stone.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Levering og leveringstid

easy-stone.dk ekspederer indgåede ordrer hurtigst muligt og normalt kan påregnes en leveringstid på op til 5 hverdage. Eventuelle leveringstider for en vare anført på easy-stone.dk er alene vejledende.
For varer der er i restordre [AB4] vil det forventede leveringstidspunkt blive oplyst til den under ordreafgivelsen oplyste e-mail adresse.
Levering sker til Kundens oplyste adresse eller den under bestillingen anførte alternative leveringsadresse.

EASY-STONE.DK ER BERETTIGET TIL AT AFLÆSSE VARERNE PÅ LEVERINGSADRESSE OGSÅ HVOR KUNDEN IKKE ER TILSTEDE PÅ LEVERINGSTIDSPUNKTET. NÅR VARERNE LEVERES PÅ LEVERINGSADRESSEN OVERGÅR RISIKOEN FOR VARENS UNDERGANG ELLER TYVERI TIL KUNDEN.

Kan fragtmanden ikke foretage en forsvarlig aflæsning på leveringsadressen, tages leverancen med retur og kan efterfølgende leveres efter nærmere aftale.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@easy-stone.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse handelsbetingelser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Returneres dele af ordren, krediteres -20% (minimum) af de returnerede varers værdi. Vi modtager udelukkende returvarer i hele ubrudte paller.

Returnering og tilbagebetaling

Når du har meddelt os, at du vil benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt og altid indenfor 14 dage. Varen skal returneres til:

Easy-stone.dk
Lysholt Allé 4
7430 Ikast
 

Du bærer selv risikoen og ansvaret for varerne under returneringen, indtil vi modtager dem. Vi anbefaler dig derfor, at varerne pakkes forsvarligt og sikkert inden returneringen, og at du opbevarer kvittering for afsendelsen af varerne. Alle udgifter ved returnering af varerne skal du selv betale. Du skal selv betale omkostningerne til at returnere varerne. Kontakt venligst kundeservice for yderligere informationer om fragtomkostninger. Varer, der sendes på efterkrav, modtages ikke.

Hvis du fortryder hele dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage / paller.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

VED RETURNERING BEDES DEN RETURSEDDEL, DER FREMSENDES SAMMEN MED VAREN BENYTTET. HVIS RETURSEDLEN IKKE FOREFINDES, SKAL DER VEDLÆGGES OPLYSNINGER OM DIT NAVN OG ADRESSE.

Varen sendes til:

Easy-stone.dk
Lysholt Alle 4
7430 Ikast
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

For erhvervskøb henvises til de generelle salgs- og leveringsbetingelser for IBF: https://brochure.ibf.dk/salgsleveringsbetingelser/salgs-leveringsbetingelser-ibf/ 

Kvalitet

Fliser og belægningssten fra easy-stone.dk er CE mærket og fremstillet i overensstemmelse med hhv. DS/EN 1339 og DS/EN 1338. Fliser og belægningssten fra easy-stone.dk er trekantsmærkede og leveres fra producenter, der er 3. parts overvåget af Betonvarekontrollen, BVK. Herudover kontrolleres alle produkter løbende på laboratorium.

Mangler, reklamation og klagebehandling

For købet finder købelovens mangelsregler anvendelse.

Vi yder i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret på solgte varer.

Reklamationsretten omfatter oprindelige mangler – dvs. mangler, som var tilstede på leveringstidspunktet uanset om disse var synlige eller ej på dette tidspunkt. Skader på varerne som opstår efter levering samt almindelig slitage er ikke at anse som en mangel.
DER VIL KUNNE FOREKOMME VARIATIONER I FARVEINTENSITETEN LIGESOM DER KAN FOREKOMME UDBLOMSTNINGER (SKJOLDER) OG JERNUDFÆLDNINGER PÅ STENENE. SÅDANNE FORHOLD SKYLDES NATURLIGE REAKTIONER FRA CEMENTEN OG TILSLAGSMATERIALERNE (STEN OG GRUS).

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Reklamation kan fremsendes til os på adressen:

Easy-Stone.dk
Lysholt Allé 4
7430 Ikast

Reklamation kan også fremsendes: på e-mail: info@easy-stone.dk eller indtelefoneres på tlf.: 96293000.

Lider salgsgenstanden af en mangel, kan du i overensstemmelse med købeloven § 78 vælge mellem 1) afhjælpning af manglen, 2) omlevering, 3) et passende afslag eller 4) at hæve købet forudsat manglen ikke er uvæsentlig. Du kan dog ikke kræve afhjælpning eller omlevering, hvis dette er umuligt, eller det vil påføre os uforholdsmæssige omkostninger.

Hvis vi tilbyder at afhjælpe en mangel eller foretage omlevering, kan du endvidere ikke kræve et forholdsmæssigt afslag eller hæve købet.
Vi afholder omkostningerne ved en returnering af mangelbehæftede varer og ved genfremsendelsen, hvis varerne fremsendes via fragtmand ifølge aftale med os.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

For erhvervskøb henvises til de generelle salgs- og leveringsbetingelser for IBF: https://www.ibf.dk/da/salgs-og-leveringsbetingelser

 

Klagebehandling

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Easy-stones kundeservice på info@easy-stone.dk eller telefon 96 29 30 00

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Godkendelsesordninger og adfærdskodekser

Vi er medlem af følgende godkendelsesordninger:
Vi er herudover underlagt følgende adfærdskodekser: Fliser og belægningssten fra Easy-stone er trekantsmærkede og leveres fra producenter der er 3. parts overvåget af Betonvarekontrollen, BVK. Betonprodukter der er underkastet kontrol gennem Betonvarekontrollen (BVK), er trekantmærkede i henhold til gældende bestemmelser herom.

Nærmere oplysninger og kontaktinformation kan findes på hjemmesiden www.betonvarekontrollen.dk, hvor der også stilles en formular til rådighed for anmodning om bistand vedr. kvalitet.

Privatlivspolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

I visse tilfælde videregives ordre-oplysninger til ekstern fragtmand.

 

Personoplysningerne registreres hos A/S Ikast Betonvarefabrik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på Easy-stone.dk er A/S Ikast Betonvarefabrik

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@easy-stone.dk

Du kan læse mere om hvordan vi håndterer dine persondata i vores privacy policy.

Kontakt og virksomhedsoplysninger

Du har mulighed for at ringe til easy-stone.dk i vores åbningstid eller evt. sende en e-mail. Du vil altid kunne få en kompetent rådgivning og afklaret eventuelle spørgsmål.
Easystone A/S’ fulde virksomhedsnavn, fysiske adresse og øvrige kontaktoplysning er:

Easystone A/S
Lysholt Allé 4
7430 Ikast

CVR-nr: 37537314
Tlf.: 96293000
E-mail: info@easy-stone.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Easystone.dk
Lysholt Allé 4
7430 Ikast
E-mail: info@easy-stone.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
 

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:

Dato:                (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.12.2022